Môi giới nhà đất là gì? Làm trong ngành này có khó không? Hãy tham khảo ngay những kỹ năng môi giới bất động sản dưới đây nhé
Kỹ năng môi giới bất động sản – Giao tiếp
Môi giới bất động sản là người trung gian kết nối người mua và người bán. Vì vậy có kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn dễ dàng trò chuyện với khách hàng.
Từ đó, bạn có thể nắm bắt được tâm lý, nhu cầu cũng như vấn đề tài chính để tìm ra sản phẩm phù hợp nhất với họ.
Khi hiểu tình trạng khách hàng, bạn phải dùng kỹ năng giao tiếp để tư vấn, chốt hợp đồng.
Có thể thấy, bất cứ hoạt động nào trong ngành môi giới đều cần kỹ năng giao tiếp.
Luyện tập kỹ năng này thật tốt là bạn đã mở được cánh cửa đầu tiên dẫn tới thành công rồi.
Kỹ năng môi giới bất động sản – Giải quyết vấn đề
Trong quá trình làm việc, bạn không thể đảm bảo công việc sẽ diễn ra hoàn toàn suôn sẻ. Có rất nhiều vấn đề có thể xảy đến trong quá trình bạn làm việc với khách hàng. Đây là rủi ro nhưng cũng là cơ hội để bạn chứng tỏ bản lĩnh của mình.
Các bước
Dưới đây là các bước giúp bạn có thể giải quyết được các vấn đề phát sinh:
- B1: Xác định đúng bản chất vấn đề
- B2: Xác định đúng nguyên nhân gây ra vấn đề và cách giải quyết
- B3: Đưa ra các phương hướng giải quyết dự phòng
- B4: Đàm phán với khách hàng, đối tác để giảm thiểu thiệt hại
Việc giải quyết vấn đề cũng yêu cầu bạn phải duy trì sự bình tĩnh, đánh giá sự việc bằng con mắt khách quan, công bằng. Vì nếu bạn đánh giá sai vấn đề, bạn cũng sẽ đưa ra phương án giải quyết sai.
Một khi cải thiện được kỹ năng giải quyết vấn đề, chắc chắn hiệu suất làm việc của bạn của bạn sẽ được nâng cao rất nhiều.
Kỹ năng môi giới bất động sản – Làm việc nhóm
Đôi khi trong hoạt động môi giới bất động sản để có sự hỗ trợ tốt bạn cần phải có đồng đội.
Đồng đội hay những người làm cùng bạn sẽ tạo thành một nhóm làm việc.
Bạn phải biết vận dụng sức mạnh của từng người trong nhóm, đặc biệt nếu bạn là trưởng nhóm (Team Leader) thì kỹ năng này lại càng cần phải rèn luyện. Kỹ năng làm việc nhóm sẽ giúp bạn làm việc hiểu quả hơn với những công việc lớn cần sự phối hợp nhiều người.
Điều quan trọng trong kỹ năng làm việc nhóm là tạo ra được sự thân thiện, công bằng, đoàn kết, chia sẻ và hỗ trợ nhau trong công việc.
Nếu bạn giữ và duy trì được những giá trị này trong hoạt động nhóm thì nhóm làm việc của bạn sẽ làm việc rất hiệu quả và thành công.
Kỹ năng môi giới bất động sản – Làm việc độc lập
Ngược lại với môi trường làm việc nhóm, nơi mà mọi người có thể làm việc và cùng hỗ trợ cho nhau. Trong không ít trường hợp bạn phải hoạt động độc lập trong một đống hỗn độn của công việc.
Nếu thiếu kỹ năng này bạn sẽ hoa mắt và đi vào bế tắc của sự u mê. Kỹ năng làm việc độc lập cần sự phân định rõ từng vấn đề. Đầu tiên bạn phải phân định được thứ tự ưu tiên công việc theo mức độ quan trọng.
Khi phân định được thứ tự công việc, bạn hãy tập trung để giải quyết và hoàn thành từng việc một. Tránh tâm lý lo sợ và hoảng loạn khi làm việc. Điều này vừa không có ích cho công việc, vừa không có ích cho cảm xúc làm việc.
Kỹ năng phân tích đối tượng và tâm lý khách hàng
Sau khi xác định được đối tượng khách hàng, bước tiếp theo là dựa vào những đặc điểm của khách hàng để dự đoán về tâm lý mua hàng và đưa ra các phương thức tiếp cận nhanh, an toàn và hiệu quả nhất.
Kỹ năng môi giới bất động sản – Chốt hợp đồng
Không ít môi giới tốn rất nhiều thời gian tư vấn cho khách hàng, nhưng đến lúc chốt hợp đồng lại bị từ chối.
Chèo kéo không phải là các hay, người môi giới nên dự đoán được % chốt hợp đồng ngay từ những lần đầu tiếp xúc. Không nên quá vòng vo và để cho khách hàng có quá nhiều khoảng trống để suy nghĩ và đặt vấn đề quá chi tiết. Hãy khiến khách hàng cảm thấy sản phẩm tiềm năng, có khả năng khan hiếm, cạnh tranh,…
Xem thêm: Môi giới bất đông sản là gì? tìm hiểu thêm về môi giới bất đông sản
Kỹ năng môi giới bất động sản – Kỹ năng Telesale
“Xin lỗi, tôi bận”, đó là câu trả lời mà các bạn trong nghề môi giới thường xuyên gặp phải, mặc dù không muốn nghe. Vậy nên, phương pháp xây dựng nội dung tiếp cận, và kỹ năng tiếp cận khách hàng là cả một nghệ thuật.
Đây là bước mà các bạn nhân viên môi giới bất động sản thường xuyên thất bại. Sau bước này, có tới 50% saler nghĩ tới chuyện bỏ nghề, nếu vượt qua, họ tiếp tục đối mặt với khách hàng trong vòng tiếp theo.
Thuyết phục và đàm phán với khách hàng
Có thể nói rằng thuyết phục – đàm phán là kỹ năng quan trọng nhất trong kỹ năng môi giới bất động sản.
Cho dù bạn có năng lực giỏi đến mức độ nào nhưng không thuyết phục được khách hàng thì kết quả cũng là con số 0. Nhiều người xem thuyết phục – đàm phán là 2 kỹ năng riêng biệt.
Thực tế trong lĩnh vực bất động sản, đây là 2 kỹ năng không thể tách rời nhau.
Lời kết
Trên đây là các kỹ năng cần thiết và quy trình môi giới nhà đất chi tiết nhất.
Hy vọng, thông qua những nội dung vừa nêu, anh/chị môi giới, đặc biệt là những người mới bắt đầu đã hiểu cơ bản và có thể áp dụng vào công việc của mình.
Trong quá trình môi giới, sẽ phát sinh thêm nhiều vấn đề ngoài dự kiến, lúc này người môi giới phải linh hoạt xử lý trong phạm vi quyền hạn và khả năng.
My My – Tổng hợp và chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: quanlybatdongsan.vn, luxhomes.vn, cafebiz.vn,…)
